Terkadang dalam penggunaan sistem operasi windows kita menghadapi beberapa kendala. Salah satu kendala yang dihadapi adalah adanya error pada Network Wireless Adapter/Wifi. Terkadang Wifi tidak dapat digunakan, driver error, atau tidak terdeteksi.
Namun sebelum melakukan pengecekan terhadap adapter wifi, cek telebih dahulu apakah jaringan yang digunakan sudah terkoneksi dengan baik ke internet? jangan sampai sudah cek ini itu, ternyata jaringan internet nya bermasalah/tidak terkoneksi.
Biasanya wifi tidak dapat terkoneksi dengan internet karena beberapa masalah, misalkan proxy, static IP, dns error, salah password wifi, wifi adapter dalam kondisi disable/wifi tidak aktif, driver bermasalah, tidak dapat IP hingga adapter wifi yang rusak.
Dibawah ini akan dijelaskan mengenai troubleshooting Network Adapter Wireless/Wifi namun bisa juga digunakan untuk troubleshooting pada jenis Ethernet/Kabel.
Anda dapat menggunakan cara-cara berikut ini untuk menyelesaikan permasalahan jaringan pada komputer/laptop Anda.
#Troubleshooting 1 Wifi tidak Aktif atau Dalam Airplane Mode
Pastikan Wifi pada laptop Anda dalam kondisi ON. Terdapat perbedaan pada laptop untuk mengaktifkan wifi, bisa berupa tombol, swtich on/off atau menggunakan tombol Fn+Fx (logo wifi pada keyboard). Atau pastikan juga Airplane Mode dalam kondisi Off.
Untuk mengaksesnya Anda tinggal klik icon wifi pada taskbar, kemudian matikan Airplane Mode, dan nyalakan kembali wifi Anda.
#Troubleshooting 2 Menggunakan Fasilitas Troubleshooter Windows.
Cara nya adalah Klik kanan pada icon wifi > klik Open Network and Sharing Center. Kemudian akan terbuka jendela detail jaringan. Klik Change Adapter Setting > Akan muncul list komponen networking Anda.
setelah muncul list kemudian pilih wifi klik kanan > diagnose. Tunggu hingga pengecekan selesai.
Langkah ini digunakan apabila terjadi system failure dari sistem operasi windowsnya itu sendiri, windows akan melakukan pengecekan terhadap sistem mengenai kerusakan/error pada alat ataupun driver. Secara otomatis windows akan memperbaiki, jika windows menemukan permasalahan dan dapat memperbaiki nya, maka permasalahan selesai.
Cara melakukan pengecekannya adalah, masuk Control Panel > Internet Options. Akan muncul tab seperti pada gambar berikut:
Langkah ini digunakan apabila terjadi system failure dari sistem operasi windowsnya itu sendiri, windows akan melakukan pengecekan terhadap sistem mengenai kerusakan/error pada alat ataupun driver. Secara otomatis windows akan memperbaiki, jika windows menemukan permasalahan dan dapat memperbaiki nya, maka permasalahan selesai.
#Troubleshooting 3 Error Dari Proxy
Terkadang setiap jaringan berbeda-beda konfigurasi proxynya, ada yang menggunakan transparent proxy ada juga yang memasukkannya secara manual pada settingan IP. Penggunaan proxy ini untuk keamanan jaringan tersebut. Maka dari itu, kita harus melakukan pengecekan juga terhadap ada atau tidaknya proxy pada koneksi komputer Anda. Bukan hanya wifi, dengan menggunakan kabel pun biasanya bermasalah.Cara melakukan pengecekannya adalah, masuk Control Panel > Internet Options. Akan muncul tab seperti pada gambar berikut:
Terdapat beberapa tab, untuk melihat konfigurasi proxy lihat tab Connection > Lan Setting.
Lihat pada gambar diatas, setelah Pilih Lan Setting maka akan muncul jendela detail Lan Setting, jika ada proxy pada kolom proxy server, unceklist. Anda bisa menonaktifkan ceklist pada menu-menu diatas, atau bisa dicoba juga untuk melakukan Automaticcaly detect setting jika memang ada proxy di jaringan Anda, klik tombol Ok untuk konfirmasi settingan.
#Troubleshooting 4 Adanya IP Static Yang Tidak Sesuai Dengan Segment Jaringan
Tidak tersambungnya koneksi internet bisa disebabkan juga oleh IP address yang dipasang secara static pada adapter Anda, biasanya suatu lingkungan memiliki segment IP tersendiri, misalkan ip kantor A 192.168.0.1/24 dan kantor B 192.168.100.1/24. Jika adapter pada komputer/laptop Anda disetting Obtain maka ip akan diterima secara otomatis dan terhubung ke Internet, jika disetting manual maka Anda harus menyetinggnya menjadi obtain atau merubah ip static sesuai dengan ip yang diberikan oleh Admin jaringan.Klik kanan pada icon wifi Anda, kemudian pilih Open Network and Sharing Center. Kemudian klik Change Adapter Setting, pada wifi adapter klik kanan kemudian properties. Double klik pada Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) maka akan muncul Jendela konfigurasi IP, jika terdapat IP maka pilih pada Obatain an IP Address Automatically.
Pada gambar diatas, adalah settingan IP address untuk Obtain atau DHCP, untuk mencoba apakah dapat IP dari jaringan atau tidak, gunakan obtain IP agar dapat IP secara otomatis. Klik tombol Ok untuk mengkonfirmasi settingan.
#Troubleshooting 5 Renew IP dan Flush DNS
Selain menggunakan cara DHCP pada Troubleshooting 4, Anda juga bisa menggunakan cara dibawah ini, bukalah Command Prompt atau CMD, CMD ini dapat Anda cari pada menu start di windows klik kanan kemudian Run As > Administrator.
Setelah muncul, ketik list berikut satu-persatu
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
#Troubleshooting 6 Services Network Terhenti
Cara berikutnya adalah mengecek services pada windows, apakah layanan tersebut berjalan atau tidak. Untuk mengaksesnya adalah tekan tombol Windows + R pada keyboard Anda secara bersamaan. Maka akan muncul Kotak Dialog "Run", kemudian ketikkan services.msc kemudian tekan Enter.
Maka akan muncul jendela baru yaitu Services. Pada area kanan terdapat banyak list services yang digunakan oleh windows, sekarang Anda cari komponen Name sebagai berikut:
- Network Connection
- DHCP client
- DNS client
- TCP/IPNetBIOS Helper,
- SSDP Discovery
- Network List Service
- UPnP Device Host
- Wired AutoConfig
- Wlan AutoConfig
#Troubleshooting 7 Driver Tidak ada atau Driver Error
Jika ini terjadi, maka Anda harus melakukan instalasi Driver pada komponen jaringan Anda, khususnya WiFi. Gunakan CD Driver installer yang diberikan ketika Anda membeli laptop, jika sudah diinstall Anda bisa menghapusnya dahulu kemudian install lagi jikalau ada kemungkinan driver wifi Anda mengalami crash. Untuk mengeceknya, masuk pada Control Panel > Device Manager,
Cek juga apakah Ada Wireless Network Adaptor pada list Device Manager Anda. Sebelum melakukan refreshing/uninstalling Driver, pastikan Anda sudah memiliki Driver Wifi tersebut jangan sampai hilang dan tidak dapat diinstal kembali.
Caranya adalah, Control Panel > Network and Sharing Center > Change Adapter Setting, kemudian pilih Wifi klik kanan > Properties > Configure > Power Management
#Troubleshooting 8 Cek Konfigurasi Power Management
Hal yang sepele kadang membuat pusing, konfigurasi ini jarang digunakan namun bisa saja menjadi permasalahan Anda. Power Managemen pada wifi secara default dalam kondisi nonaktif untuk menghemat daya baterai, Anda bisa mencoba untuk dinonaktifkan terlebih dahulu.Caranya adalah, Control Panel > Network and Sharing Center > Change Adapter Setting, kemudian pilih Wifi klik kanan > Properties > Configure > Power Management
Unceklist pada Allow the Computer to turn off this device to save power. Maksud dari windows ini baik, namun bisa berakibat WiFi nonaktif dalam kondisi hemat baterai.
#Troubleshooting 9 Adaptor Wifi Rusak
Ini langkah akhir jika langkah-langkah diatas masih tidak bisa menyelesaikan permasalahan. WiFi adapter pada laptop Anda mengalami kerusakan, tapi cek dahulu kedua kabel yang menempel dalam kondisi terhubung atau belum. Coba lepas dan pasang kembali. Juga socketnya, lepas dahulu bersihkan kemudian pasang kembali.
Jika sudah dicoba cabut dan pasang kembali, coba nyalakan lagi laptop Anda. Apakah sudah terdeteksi? jika masih belum. Berarti Adapter memang sudah rusak. Gantilah Adapter Anda dan kemudian pasang pada socketnya kembali.
#Troubleshooting 10 Terkena firewall router
Untuk trouble ini, biasanya Anda sudah mendapatkan IP tapi tidak bisa menggunakan internet atau mengakses service lainnya, kemudian user lain dapat menggunakan koneksi secara lancar, ada kemungkinan ip Anda terkena blok firewall router di instansi Anda.Penyebab terjadinya blokiran ini adalah kemungkinan laptop Anda melakukan portscanning atau bervirus. Beberpa Antivirus melakukan portscanning, jika admin network Anda memblokirnya maka IP anda akan masuk ke list blokiran tersebut.
Kemudian ada hal lain yaitu update windows, dia melakukan scanning pada pc lain untuk mendapatkan update hal ini sebetulnya oke-oke saja, namun dianggap sebagai portscanner. Matikan fasilitas Download From Other Pc's pada menu update windows
Jika memang ip Anda terblokir oleh router, solusinya adalah request release IP ke Admin Network Anda.
Semoga berhasil!
_rhiel_